Rückgaberecht

Ihre Zufriedenheit ist für DeKulture Works von größter Bedeutung. Für berechtigte Produkte bieten wir ein Rückgabe- und Umtauschrecht an.

Teilnahmeberechtigung:

• Diese Richtlinie gilt für Käufe, die auf unserer Website www.dekulture.com oder in offiziellen Geschäften zum vollen Preis (ohne Rabatt/kein Sonderangebot) innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung getätigt werden.
• Schmuck ist von der Rückgabe und dem Umtausch ausgeschlossen.

Produktinspektion:

• Wir sind stolz darauf, handgefertigte Artikel anzubieten, die von erfahrenen Kunsthandwerkern hergestellt wurden. Diese Produkte können leichte Abweichungen in Webart, Druck oder Nähten aufweisen, die handgefertigten Waren innewohnen und nicht als Mängel gelten.

Kehrt zurück:

• Sie können berechtigte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben, wenn einer der folgenden Punkte vorliegt:
• Herstellungsfehler
• Erhebliche Abweichung von der Artikelbeschreibung
• Zurückgegebene Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein, mit intakter Verpackung und Etiketten.

Börsen:

• Ein Umtausch berechtigter Artikel wird nur in folgenden Fällen berücksichtigt:
• Herstellungsfehler (festgestellt durch unseren Qualitätskontrollprozess)
• Der erhaltene Artikel weicht von seiner Beschreibung ab
• Um einen Umtausch einzuleiten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung.

Beschädigte/fehlende Artikel:

• Wenn Sie einen beschädigten, fehlenden oder defekten Artikel erhalten, informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung.
• Wir werden uns umgehend um das Problem kümmern und je nach Situation einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

Verfahren:

• Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, kontaktieren Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums unser Kundenservice-Team unter info@dekulture.com oder telefonisch unter +91 8769878355.