Unsere Produkte werden mit Stolz aus Indien versendet.

Wir sammeln anonyme Benutzerdaten basierend darauf, wo die Leute auf unserer Website klicken, um das Layout und Design der Website zu verbessern. Unser Ziel ist es, das optimale Benutzererlebnis für Website-Besucher zu entwickeln.

Wir verkaufen keine Kundeninformationen. Für uns ist das schlechtes Geschäft!

Einzelheiten erfahren Sie nach Rücksprache mit dem Versandpartner.

Fügen Sie einen Artikel zu Ihrem Einkaufswagen hinzu, klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Einkaufswagen anzeigen“ und schauen Sie nach links auf dem Bildschirm. Geben Sie Ihre Postleitzahl in das Feld „Geschätzte Versandkosten“ ein und klicken Sie auf „Senden“.

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Sie können mit Visa, Mastercard, Amex oder PayPal bezahlen. Alle Zahlungsmethoden sind integriert.

Ja, das tun wir. Bitte rufen Sie uns an, um die Bestellung aufzugeben.

Ihre Karte wird belastet, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wir befolgen den „Business Guide to the Mail, Internet and Telephone Order Merchandise Rule“, der von der Federal Trade Commission veröffentlicht wurde. Wenn Sie lieber belastet werden möchten, wenn Ihre Bestellung versandt wird, rufen Sie uns bitte vor der Bestellung an, und wir können die manuelle Abwicklung der Transaktion für Sie veranlassen.

Melden Sie sich für unseren wöchentlichen E-Mail-Newsletter an und seien Sie der Erste, der über die neuesten Artikel, neue Produkteinführungen und exklusive saisonale oder produktspezifische Rabatte informiert wird. Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse in das Newsletter-Feld unten auf der Seite ein und bleiben Sie über alle spannenden Updates auf dem Laufenden, die wir zu bieten haben.

Bei DeKulture steht das Wohl unserer Kunden, der Umwelt und der Tiere an erster Stelle. Unsere umweltfreundlichen Produkte werden immer ohne Tierversuche hergestellt und niemals an Tieren getestet!

Bei DeKulture steht unser Engagement für Nachhaltigkeit und die Umwelt im Mittelpunkt unseres Handelns. Von unserer Verpackung bis zu unseren Produkten sind wir bestrebt, nachhaltige Materialien zu beschaffen, mit der Mission, die Welt zu einem besseren Ort zu machen.

Wir prüfen unsere Verpackungen, Zutaten und Lieferanten sorgfältig, um unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren. Wir wissen, dass wir nicht perfekt sind, aber jeder Tag ist ein Schritt vorwärts auf unserem Weg zu mehr Nachhaltigkeit.

Unsere Mission ist es, Ihnen abfallarme Produkte anzubieten, die gut für den Planeten und für Sie sind. Jeder Artikel in unserem Shop wird verantwortungsbewusst bezogen und mit Sorgfalt hergestellt, unter Verwendung umweltfreundlicher Materialien, recycelter Inhalte oder in Partnerschaft mit kleinen Unternehmen, die der Umwelt etwas zurückgeben. Wir sind überzeugt, dass jedes Produkt, das Sie bei DeKulture kaufen, eine deutlich geringere Umweltbelastung verursacht als herkömmliche Massenware.

Lassen Sie uns gemeinsam für Nachhaltigkeit eintreten und einen positiven Einfluss auf unseren Planeten ausüben.

Wir sind stolz auf unsere umweltfreundliche Verpackung. Jedes Produkt wird von Hand in 100 % plastikfreie Materialien verpackt, wobei nur recycelbare und kompostierbare Materialien verwendet werden. Wir arbeiten mit unseren Lieferanten zusammen, um einen plastikfreien Versand zu gewährleisten und ihre Verpackungen nach Möglichkeit wiederzuverwenden. Somit kann jeder Teil Ihrer Verpackung kompostiert, wiederverwendet oder recycelt werden.

Wenn Ihre Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Wenn Sie nur eine Telefonnummer angegeben haben, erhalten Sie keine E-Mail-Bestätigung.
Die meisten unserer Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Auftragserteilung versandt. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten je nach Feiertagen variieren können.

Ihre Bestätigungs-E-Mail enthält Versanddetails und Ihre Sendungsverfolgungsnummer. Es kann 24 Stunden dauern, bis Aktualisierungen der Sendungsverfolgung angezeigt werden. Wenn Sie Fragen zum Status Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an uns.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, die noch nicht vollständig abgeschlossen ist, müssen Sie sich umgehend an info@dekulture.com wenden und die Stornierung beantragen. Geben Sie in der Anfrage unbedingt Ihre Bestellnummer an.

Sobald wir bestätigt haben, dass wir die Stornierung bearbeiten können, können Sie Ihre Bestellung von Grund auf neu erstellen. Bedenken Sie jedoch, dass wir keine Änderungen oder Stornierungen mehr vornehmen können, sobald eine Bestellung versandt wurde und sich auf dem Weg zu Ihnen befindet.

Sie erhalten keine E-Mail-Bestätigung, wenn Sie nur Ihre Telefonnummer angegeben haben. Bitte geben Sie bei der Bestellung unbedingt Ihre E-Mail-Adresse an, damit Sie eine E-Mail-Bestätigung über den Status Ihrer Bestellung erhalten können.

Wir sorgen dafür, dass Ihre Produkte sicher und unbeschädigt bei Ihnen ankommen, indem wir für Verpackung und Versand ausschließlich wiederverwertbare Materialien verwenden, darunter Schmuckkartons, Papierklebeband, Knisterpapier und Packpapier.

Bestellungen werden von Montag bis Freitag versandt. Sie sollten nach der Bestellung eine E-Mail-Bestellbenachrichtigung erhalten. Wenn Sie nur eine Telefonnummer angegeben haben, erhalten Sie keine E-Mail-Bestätigung.
Bitte rechnen Sie während der COVID-19-Pandemie mit moderaten Verzögerungen, da die Spediteure daran arbeiten, große Versandmengen zu liefern. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Ja, wir versenden Bestellungen international.

Unser handgefertigter Schmuck ist so einzigartig wie jedes einzelne Familienmitglied. Keine zwei Stücke sind identisch, doch sie bilden ein harmonisches Set, jedes ein unverwechselbarer Teil eines wunderschönen Ganzen.

Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt, benachrichtigen Sie uns innerhalb von 48 Stunden und wir werden es umgehend ersetzen. Es ist so konstruiert, dass es alles aushält – außer, wenn es Ihnen aus den Händen rutscht!

Das tun wir. Alles, außer unserem Wort. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.

Natürlich verpacken wir es gerne als Geschenk für Sie.

Nun, das hängt ganz davon ab, wo Sie wohnen. Aber wir versuchen, es so schnell wie möglich zu erledigen.

Wir senden Ihnen eine E-Mail und/oder SMS mit einer Auftragsbestätigung. Falls Sie keine E-Mail von uns erhalten haben, schreiben Sie uns bitte hier mit Ihren Zahlungsdaten.

Sie können Ihre aufgegebene Bestellung über den Link in der Bestellbestätigungs-E-Mail verfolgen. Sie können auch die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website aufrufen. Geben Sie dazu einfach Ihre registrierte E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer ein, um den Status Ihrer Bestellung abzurufen.

Sie können innerhalb von 30 Werktagen nach der Lieferung der Bestellung per E-Mail eine Stornierung mit Rückerstattung beantragen. Wir benötigen aktuelle Bilder der erhaltenen Produkte, auf denen Probleme mit dem betreffenden Produkt zu sehen sind. Das Team überprüft die mitgeteilten Details und bestätigt, ob eine Rückgabe gemäß unseren Rückgaberichtlinien möglich ist. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.

Rückerstattungen werden innerhalb einer Woche nach Erhalt der zurückgesendeten Waren bearbeitet.

Bitte schreiben Sie uns hier Ihre Anfrage. Bitte fügen Sie ein Bild Ihrer Quittung/Bestellbestätigung bei.

Eine Rückgabe-/Umtauschanfrage sollte per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenbetreuer hier gerichtet werden.

Um akzeptiert zu werden, muss Ihr Rücksendeantrag die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Die Produkte müssen in ihrem Originalzustand zusammen mit allen Rechnungen, Anhängern, Etiketten usw. zurückgegeben werden.
• Die Produkte müssen in ihrem Originalzustand und unbeschmutzt sein.
• Die Markenverpackung sollte intakt sein.
• Der Ersatz eines Produkts hängt von der Verfügbarkeit des Produkts auf der Website zu diesem Zeitpunkt ab.

Ja, das können Sie! DeKulture bietet seinen Kunden eine digitale Geschenkkarte an. Kaufen Sie hier eine nachhaltige Geschenkkarte. Geschenkkarten werden per E-Mail zugestellt und enthalten Anweisungen zum Einlösen an der Kasse. Für unsere Geschenkkarten fallen keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren an.

Sie können den 16-stelligen Code, der Ihnen per E-Mail zugesandt wurde, beim Bezahlvorgang im Feld „Geschenkkarte oder Rabattcode“ verwenden. Der auf Ihrer Geschenkkarte verfügbare Wert wird automatisch angewendet.
Sie können den Wert der Geschenkkarte nutzen, bis das Guthaben aufgebraucht ist oder die Karte abgelaufen ist, je nachdem, was früher eintritt.