退款政策

DeKulture Works致力于让您满意。我们为符合条件的产品提供退货和换货政策。

合格：

• 此政策适用于交货后 30 天内在我们的网站www.dekulture.com或官方商店以全价（非折扣/非促销）购买的商品。
• 珠宝不享受退换货服务。

产品检验：

• 我们自豪地提供由熟练工匠制作的手工制品。这些产品在编织、印花或缝制方面可能存在细微差异，但这些差异是手工制品固有的，不被视为缺陷。

返回：

• 如果存在以下情况，您可以在购买后 30 天内退回符合条件的商品：
• 制造缺陷
• 与商品描述存在显著差异
• 退回的物品必须是未使用且处于原始状态，所有包装和标签均完好无损。

交易所：

• 仅当满足以下条件时，才考虑换货：
• 制造缺陷（由我们的质量检查流程确定）
• 收到的物品与描述不符
• 要发起交换，请在交货后 30 天内联系我们。

损坏/缺失物品：

• 如果您收到损坏、丢失或有缺陷的物品，请在交货后 48 小时内通知我们。
• 我们将及时处理该问题，并根据情况安排更换或退款。

过程：

• 要发起退货或换货，请在指定时间内通过 info@dekulture.com 或电话 +91 8769878355 联系我们的客户服务团队。