我们的产品自豪地从印度发货。

我们根据人们点击我们网站的位置收集匿名用户数据，以此来改善网站的布局和设计。我们的目标是为网站访问者提供最佳的用户体验。

我们不会出售任何客户信息。对我们来说，这是不利于生意的！

与航运合作伙伴沟通后将提供详细信息。

将商品添加到购物车，然后单击“查看购物车”按钮，查看屏幕左侧。在估算运费框中输入邮政编码，然后单击“提交”。

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您可以使用 Visa、Mastercard、Amex 或 PayPal 付款。所有付款方式均已整合。

是的。请致电我们下订单。

下订单时，您的信用卡会被扣款。我们遵守联邦贸易委员会发布的“邮寄、互联网和电话订购商品规则商业指南”。如果您希望在订单发货时扣款，请在订购前致电我们，我们可以安排为您手动处理交易。

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在 DeKulture，我们优先考虑客户、环境和动物的福祉。我们的环保产品始终不进行残忍行为，也从未进行过动物测试！

在 DeKulture，我们对可持续发展和环境的承诺是我们所做的一切的核心。从包装到产品，我们努力采购可持续材料，致力于让世界变得更美好。

我们严格评估包装、成分和供应商，以最大程度地减少对环境的影响。虽然我们认识到我们并不完美，但每一天都标志着我们在实现更大可持续发展的道路上向前迈进了一步。

我们的使命是为您提供对地球和您都有益的低浪费产品。我们店里的每件商品都以负责任的方式采购和精心制作，使用环保材料、再生材料或与回馈环境的小型企业合作。我们相信，您从 DeKulture 购买的任何产品的影响都比传统批量生产的商品要小得多。

让我们共同拥抱可持续发展，对我们的地球产生积极影响。

我们以环保包装为荣。每件产品均采用 100% 无塑料材料手工包装，仅使用可回收和可堆肥的物料。我们与供应商合作，确保无塑料运输，并尽可能重复使用其包装。因此，您包装的每个部分都可以堆肥、重复使用或回收。

当您的订单准备发货时，您将收到一封发货确认电子邮件。如果您只提供了电话号码，您将不会收到电子邮件确认。
我们大多数订单在下单后 1-2 个工作日内发货。请注意，处理时间可能因节假日而异。

您的确认电子邮件将包含发货详情和您的跟踪号。跟踪更新可能需要 24 小时才会显示。如果您对订单状态有任何疑问，请联系我们。

如果您下达的订单尚未完成，您需要立即联系 info@dekulture.com 并请求取消订单。请务必在请求中包含您的订单号。

一旦我们确认能够处理取消，您就可以重新开始您的订单，但请记住，一旦订单已发出并运送给您，我们将无法进行任何更改或取消。

如果您仅提供电话号码，您将不会收到电子邮件确认。请确保在下订单时留下您的电子邮件地址，以便您能够收到有关订单状态的电子邮件确认。

我们仅使用可回收材料进行包装和运输，包括珠宝纸板盒、纸胶带、皱纹纸和包装纸，确保您的产品安全、舒适地到达。

订单将于周一至周五发货。下单后，您将收到一封电子邮件订单通知。如果您仅提供了电话号码，则不会收到电子邮件确认。
由于承运商努力运送大量货物，在 COVID-19 疫情期间可能会出现适度延误。感谢您的理解。

是的，我们提供国际发货。

我们手工制作的珠宝就像每个家庭成员一样独一无二。没有两件是完全相同的，但它们却构成了一套和谐的首饰，每一件都是一个美丽整体的独特部分。

如果您收到的产品有损坏，请在 48 小时内通知我们，我们将迅速更换。它经久耐用——除了从您手中滑落！

我们确实会这么做。除了我们的承诺，其他一切都会做到。查看我们的退货政策以了解更多信息。

当然，我们很乐意为您包装礼物。

嗯，这完全取决于你住在哪里。但我们会尽量尽快完成。

我们将向您发送包含订单确认的电子邮件和/或短信。如果您尚未收到我们的电子邮件，请在此处写信给我们，告知您的付款详情。

您可以通过订单确认邮件中提供的链接跟踪您已下的订单。您也可以查看我们网站上的“订单跟踪”页面 - 只需输入您的注册电子邮件地址和订单 ID 即可了解订单状态。

您可以在订单交付后 30 个工作日内通过电子邮件申请取消订单并退款。我们需要收到的产品的实际图片，以展示该产品的问题。团队将审查共享的详细信息，并确认是否符合退货政策。请查看我们的退货政策了解更多详情。

退款将在收到退回货物后一周内处理。

请在此处写信给我们，告知您的疑问。请附上您的收据/订单确认书的图片。

您应通过电子邮件向我们的客户代表提出退货/换货请求，并注明您的订单号。

您的退货请求需满足以下条件才会被接受：

• 产品必须以收到时的原始状态退回，并附带任何账单、标签、标牌等。
• 产品必须保持原状且未被污染。
• 品牌包装应完好。
• 产品的更换将取决于当时网站上产品的供应情况。

是的，您可以！DeKulture 为其客户提供数字礼品卡。在此购买可持续礼品卡。礼品卡通过电子邮件发送，并包含在结账时兑换的说明。我们的礼品卡无需额外手续费。

您可以在结账时在“礼品卡或折扣代码”字段中使用通过电子邮件发送给您的 16 位代码。礼品卡中的可用金额将自动应用。
您可以使用礼品卡的价值，直到余额用完或卡过期（以较早者为准）。